Objectif


Le projet FM Outsourcing «Sirocco» de Swisscom Immeubles a été réalisé en une seule année. Le volume annuel du projet s'élève à 50 millions d'euros, et 277 collaborateurs ont été transférés. Swisscom compte plus de 3'600 objets, incluant des biens aussi divers que des filiales ou des centres de calcul. Parallèlement, Swisscom a effectué une réorganisation interne, en affranchissant les domaines Asset et Portfolio Management du Real Estate Management.

Implémentation


  • Coaching de projet pour Swisscom
  • Mise à jour des SLA, processus et descriptions de rôles
  • Exécution et évaluation lors du processus d’évaluation
  • Propositions d’organisation interne pour Swisscom
  • Mise en place de l’équipe en charge de l’implémentation
  • Elaboration d’une proposition de contrat
  • Gestion et contrôle du prestataire externe
  • Accompagnement des transferts de personnel et élaboration des conditions-cadres
  • Assurance qualité et contrôles
  • Développement de systèmes avec indicateurs de référence (KPI) et réglementation des bonus et malus
  • Définition des prestations des prestataires tiers
  • Accompagnement et gestion de la communication du projet
  • Elaboration des documents de projets pour les réunions syndicales

Avantages pour le client


  • Externalisation dans les délais impartis
  • Implémentation en deux phases (Block Move, Transition)
  • Exploitation garantie de tous les immeubles
  • Economies de coûts importantes (dépassant les attentes)
  • Facility Management axé sur les opérations
  • Standardisation des processus et prestations
  • Produits de prestations destinés aux clients finaux
  • Organisation client légère, mais efficace